Cayma, Abonelik İptali ve İade

Üç farklı işlem

Cayma, kanundaki koşullarla mesafeli sözleşmeden dönme hakkıdır. Fesih/iptal, aboneliği sona erdirme veya sonraki dönemin yenilenmesini durdurma işlemidir. İade ise cayma, fesih, ayıplı hizmet veya başka bir hukuki sebep nedeniyle doğan geri ödeme sonucudur. Bunlar aynı anlama gelmez; hesabı silmek de ödeme kanalındaki aboneliği otomatik iptal etmiş sayılmayabilir.

Cayma kuralı ve istisna değerlendirmesi

Hizmet sözleşmelerinde genel cayma süresi sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gündür. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, anında teslim edilen gayrimaddi mallar veya süre dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler için yönetmelikte istisnalar bulunur. Ancak WindTUR'un sürekli Pro aboneliğine hangi hükmün hangi koşulla uygulanacağı somut satış akışında ayrıca doğrulanmalıdır.

Bu taslak otomatik cayma feragati toplamaz. Gerekli olacaksa erken ifaya ilişkin açık talep ve hukuki sonuç hakkında bilgilendirme, genel kullanım/aydınlatma kutusundan ayrı sunulmalıdır. Genel bir 'dijital ürünlerde hiçbir iade yok' hükmü kullanılmaz; ayıplı hizmetten doğan haklar ayrıca saklıdır.

İletim, iade ve yenileme

Başvuruda sipariş tarihi/numarası, kullanılan hesap, plan, talep ve dönüş kanalı belirtilir. Satış açıldığında [TAMAMLANACAK: ÇALIŞAN DESTEK E-POSTASI] ve erişilebilir iptal arayüzü tanımlanmalıdır. Geçerli caymada uygulanabilir mevzuatın geri ödeme süresi ve ödeme aracı kuralları izlenir. Mağaza üzerinden satılan bir aboneliğin mağaza iptal/iade akışı ayrıca açıklanmalı; bu açıklama kanuni tüketici haklarını ortadan kaldırmamalıdır.

Fesih için sözleşme kurmaktan daha ağır koşullar konulamaz. İlgili abonelik düzenlemesinde fesih talebinin en geç 7 gün içinde yerine getirilmesi ve sonuçlarının bildirilmesi öngörülür; uygulanabilir kapsam ve iade hesabı satış öncesinde kesinleştirilmelidir. Bu sürümde ödeme ve otomatik yenileme çalışmadığı için mevcut bir satın alma/iptal paneli olduğu ileri sürülmez.

Cayma bildirimi şablonu

Şablon kullanmak tek yol değildir; usulüne uygun açık bir bildirim de yapılabilir. İndirme işletmeciye gönderim değildir.